我经营着一家中等规模的美容院，主要业务是面部护理和spa水疗。虽说自己是一名较有经验的美容业从业人员，但店铺的管理方面，却还停留在用本子记录的“原始阶段”，这和店铺高大上的外表完全不匹配！尤其是这两年，随着店铺规模的逐渐扩大，用本子记录越来越跟不上店铺发展的需求了。
前段时间，有家叫“美丽加（www.mljia.cn）的公司的业务人员来到我的店铺，推荐使用他们的免费店铺管理系统，这刚好能解决店铺的管理之急！最主要的是，这个系统不用下载，注册就可以使用。据业务员介绍，这套系统还有搭配的手机APP，店铺的资料能显示在APP上，让更多的顾客看到。这是一个很好的拓客方法，很吸引我。业务人员还介绍，说有个pad菜单啥的，听起来很高大上的样子。抱着试试看的心态，我在美丽加上注册了自己的店铺，跟着业务人员学习了系统的基本操作方法。
这几个月，我和我店铺的员工都渐渐熟悉了这套系统，大家都表示一定要给系统点个赞！操作方便，学起来也比较容易上手。不过，有些稍微复杂的功能，比如财务管理啥的，我们还在摸索中，下次打电话叫他们业务人员过来再演示一下。
先来说说这套系统吧。像顾客管理、员工管理、卡项和护理、营业记录这些，都是店铺最常用到的功能。顾客管理操作起来很容易，录入信息，能随时查询顾客的消费资料，系统还能提醒顾客生日、给顾客发信息啥的，真的很智能。员工管理方面，最大的亮点是能看到手机APP的顾客评价，能根据顾客的评价来对员工进行考核。这极大地提升了员工的积极性啊，用了这个系统后，明显感觉到大家把服务做得更好了。另外还有员工考勤功能，不过我们店铺有自己的考勤机，所以这个功能暂时没用上。
卡项和护理的设置要先跟业务人员学习下，因为护理分类、基础护理、服务卡项之间的设置，有个先后关系。不过，这样分门别类设置后，店铺的项目一清二楚，也方便手机APP端的顾客查看。最主要是这些项目显示在PAD菜单上，给顾客介绍就方便多了。有些顾客看到我们店铺的pad菜单，打趣说这是我们店铺的形象代言人。营业记录也很方便，顾客消费多少，如何支付，谁在经手，都能随时查到。
至于产品库存、财务管理这些，我和员工还在摸索的过程中。从拿个本本记录到用使用电脑管理，有个熟悉和适应的过程，当然，只有不断适应互联网和移动互联网的热潮，才能让店铺引领美业潮流走向。
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